Konica Minolta vinder European Sales Company Award

Konica Minolta i Danmark er udnævnt til den bedste Europæiske salgsvirksomhed. Her får du opskriften på succesen af salgs- og marketingdirektør René E. Rolandsen.

Hvert år kårer Konica Minolta den virksomhed i koncernen, der har de bedste salgsresultater. Og i 2009 var det Danmark med salgs- og marketingdirektør René E. Rolandsen i spidsen. Udpegningen af årets bedste resultat sker på baggrund af optjening af et antal point, som er baseret på mange forskellige målepunkter. Samlet set giver det et billede af de forskellige virksomheders salgsevner. LADEGAARD har spurgt René E. Rolandsen, om han vil løfte sløret for, hvordan han har opnået de flotte resultater. Han siger:

For mig er noget af det vigtigste at salg og marketing arbejder meget tæt sammen i hverdagen. Der skal være en direkte forbindelse mellem sælgere og de marketingfolk, der leverer kampagner og materiale til sælgerne. Hos os spørger marketingafdelingen sælgerne, hvad de vil have. Det skaber en god stemning og får hele holdet til at arbejde meget bedre sammen og skabe den nødvendige commitment omkring kampagnerne. Alt sammen noget, der giver markant bedre resultater.

René E. Rolandsen har væretsalgs- og marketingdirektør i Konica Minolta siden 2006,og har i sin tid på posten gennemført en del forandringer. Han har blandt andet skabt en mere positiv kultur i sit team. Og det er ikke svært at se, hvor den kommer fra. René E. Rolandsen lyser af begejstring og entusiasme. Og det smitter som bekendt.

Hans filosofi er, at hele holdet skal samme vej, men at ansvaret for at vi alle kommer det, er placeret hos den enkelte. Du må simpelthen starte hos dig selv hver dag og hver dag være god til at samarbejde. Der er fokus på en målrettet indsats hos den enkelte sælger, men også på det fælles mål. René E. Rolandsen siger:

Succes kommer ikke af tilfældigheder. Der skal en målrettet indsats til og en holdning om, at vi er fælles om at nå målet. Vi har skabt en kultur, hvor kunderne er "vores" – ikke den enkelte sælgers. Derfor er vores placering som nr. 1 først og fremmest et resultat af, at vores team samarbejder i en positiv stemning. Det handler om at gøre de positive holdninger til handlinger.  Jeg vil simpelthen hellere tæmme en vild end sparke liv i en død!

René E. Rolandsen har udryddet ordet "ikke". Når en medarbejder siger, hvad han ikke kan eller når, bliver det vendt om til, hvad han kan og vil. I Konica Minolta har René E. Rolandsen indført følgende:

• Tal med hinanden – ikke om hinanden. Ris og ros hinanden direkte.
• Der er fokus på basal kommunikation.
• Tal med kunderne! Løft røret og ring samt få nogle face-to-face møder, hvor du kan tale med din kunde.

René E. Rolandsen uddyber:

Som sælger skal du passe dine kunder og passe på dem. Du skal sige tingene, som de er og bevare fokus. Det er o.k., hvis en sælger begår en fejl, bare det ikke er den samme fejl to gange. Derfor giver jeg også sælgerne ro til at arbejde med vores kunder og til at udarbejde gode planer sammen med dem.

René E. Rolandsen har understøttet den positive teamkultur blandt sælgere med træning i Nøglen til det gode salg fra LADEGAARD. Valget faldt på LADEGAARD efter en udbudsrunde hos forskellige udbydere af salgstræning. Hos LADEGAARD fandt René E. Rolandsen noget, der var anderledes. Han ville ikke have mere af det samme, som de havde prøvet så mange gange før. Hos LADEGAARD fandt han det samme værdisæt, som han selv står for, så den grundlæggende filosofi passede sammen med hans syn på, hvordan man bedst motiverer sit hold til fremragende resultater. Han siger:

Hos LADEGAARD fandt vi et system, hvor vi virkelig fik noget for pengene. Alle sælgerne bruger Nøglen til det gode salg flittigt i hverdagen. De husker hinanden på, hvad de har lært og giver hinanden gode råd, så de kan komme op ad hullet igen, hvis tingene ikke lige kører, som de havde forventet. LADEGAARD Systemet understøtter den positive kultur i teamet og er med til at gøre holdninger til daglig handling. Det har gjort alle sælgerne stærkere.

Hos Konica Minolta er man meget glad for, at man også kan følge sælgernes udvikling via den Learning Manager, der er knyttet til systemet:

Jeg kan få syn på sagen og se, hvor sælgernes stærke og svage sider er. Vi har eksempelvis trænet meget i indvendingsteknik på www.detgodesalg.dk. Vi har også trænet i, at man i bilen kan bruge tiden på at forberede sig ved at forberede og visualisere mødet inde i hovedet eller måske som en dialog med dig selv, lige inden du kommer ind til mødet med kunden. På den måde bliver den daglige indsats mere målrettet og fokuseret hele vejen rundt.

René E. Rolandsen er glad for, at træningen er en daglig proces, der sammen med det styrkede samarbejde sælgerne imellem samt mellem sælgere og marketingfolk har givet så markante resultater. Da vi spørger om, hvad Konica Minoltas næste mål er, kommer svaret prompte: At forblive nr. 1!