ISS chef til LADEGAARD A/S 

Tidligere chef i ISS Carsten Dahl skal nu undervise i salg, service og ledelse hos konsulentfirmaet LADEGAARD A/S.

Carsten Dahl har hos ISS haft flere chef- og lederstillinger som blandt andet uddannelseschef og senest chef for ISS Knowledge Forums, hvor han arbejdede med vidensdeling på tværs af ISS’ forretningsområder og lande.

For Carsten Dahl er skiftet til konsulentbranchen og til ”den anden side af bordet” ganske naturligt. Han har gennem hele sit erhvervsaktive liv haft lederudvikling, salgs- og servicetræning som fast omdrejningspunkt. Og han har prøvet det hele selv. Nu skal Carsten Dahl undervise hos LADEGAARD A/S, hvor han skal dele ud af sin store erfaring med salg, service og ledelse.

Carsten Dahl kender træningsmetoderne hos LADEGAARD A/S særdeles godt i forvejen. For snart ti år siden, da han var uddannelseschef hos ISS, udviklede han i samarbejde med LADEGAARD A/S en uddannelsesplatform på internettet, ISS Salgs- og Serviceakademi, hvor koncernens mange medarbejdere kunne træne i salg og service. Det var en af de første såkaldt Blended Learning løsninger i Danmark, hvor samtlige kursister kommer igennem både en række kurser og en intensiv opfølgning på nettet igennem 4-6 måneder.

ISS Salgs- og Serviceakademi blev startskuddet til, at LADEGAARD A/S for alvor gik i gang med at nytænke udvikling og undervisning for erhvervslivet. Siden er det blevet til træningssystemerne Nøglen til det gode salg, Nøglen til god ledelse og Nøglen til god service samt firmatilpassede løsninger for eksempelvis Dansk Supermarked og EVA Danmark. Carsten Dahl siger:

Med Blended Learning og ISS Salgs-og Serviceakademiet opnåede vi på daværende tidspunkt særdeles flotte resultater. Jeg glæder mig derfor meget til, at jeg igen skal arbejde med Blended Learning, fordi jeg selv har oplevet, hvor afgørende en forskel det gør i forhold til den traditionelle måde at træne medarbejdere på.

Fra arkitektur til servicebranchen

Carsten Dahl har oprindeligt en kreativ baggrund med en grunduddannelse i arkitektur. Som ganske ung blev Carsten Dahl destinationschef hos Tjæreborg rejser med ansvar for økonomi, personaleledelse samt kundetilfredshed. Hans sans for samspillet mellem kundetilfredshed, service og økonomi førte ham efter kort tid til ISS, hvor han blev driftsleder og siden uddannelseschef i ISS Facility Services A/S, med ansvar for udvikling og drift af uddannelsesprogrammer i regi af ISS Academy for alle medarbejderniveauer/kategorier i ISS i Danmark.

Sideløbende med leder- og chefstillinger hos ISS, har han løbende videreuddannet sig i ledelse og salg og har blandt andet en diplomlederuddannelse, en kvalitetskonsulent-uddannelse samt en EFQM - Assessor-uddannelse.

Carsten Dahl har således meget stor erfaring med de tre kerneområder hos LADEGAARD A/S: Salg, service og ledelse.

Carsten Dahl har desuden haft en lang række tillidshverv som blandt andet formand for det lokale uddannelsesudvalg ved Københavns Tekniske Skole, medlem af servicebranchens efteruddannelsesudvalg og faglig referencegruppe samt medlem af Advisory Board i Servicebranchens chefakademi, Copenhagen Business School. 

Kontakt:

Instruktør Carsten Dahl, tlf. 21 70 19 09