Quiz Summary
0 of 11 Spørgsmål completed
Spørgsmål:
Information
You have already completed the quiz before. Hence you can not start it again.
Quiz is loading…
You must sign in or sign up to start the quiz.
You must first complete the following:
Resultat
Resultat
0 of 11 Spørgsmål besvaret korrekt
Din prøvetid:
Tiden er gået
Du fik 0 ud af 0 point, (0)
Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)
Kategorier
- Ikke kategoriseret 0%
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- Aktuelle
- Review
- Besvaret
- Rigtig
- Forkert
-
Spørgsmål 1 of 11
1. Spørgsmål
Hvad er første regel for reklamationsbehandling?
RigtigForkert -
Spørgsmål 2 of 11
2. Spørgsmål
Et lille ord har stor betydning i al reklamationsbehandling. Hvilket ord?
RigtigForkert -
Spørgsmål 3 of 11
3. Spørgsmål
Kan en reklamation overhovedet vendes til noget positivt?
RigtigForkert -
Spørgsmål 4 of 11
4. Spørgsmål
Hvad er forskellen på indvendinger og reklamationer?
RigtigForkert -
Spørgsmål 5 of 11
5. Spørgsmål
I lektionens lydklip sammenligner Jens Ladegaard reklamationer med:
RigtigForkert -
Spørgsmål 6 of 11
6. Spørgsmål
Hvad sker der, hvis du lover kunden mindre end du kan holde?
RigtigForkert -
Spørgsmål 7 of 11
7. Spørgsmål
Hvorfor reklamerer kunden?
RigtigForkert -
Spørgsmål 8 of 11
8. Spørgsmål
Kvalitet er…?
RigtigForkert -
Spørgsmål 9 of 11
9. Spørgsmål
Når du skal yde god reklamationsbehandling skal du altid huske…?
RigtigForkert -
Spørgsmål 10 of 11
10. Spørgsmål
Ifølge Jens Ladegaard kan fejl ske – men hvad er afgørende for, om du beholder kunden?
RigtigForkert -
Spørgsmål 11 of 11
11. Spørgsmål
Ifølge Jens Ladegaard kan et produkt være nok så godt, men hvis ikke en bestemt ting er i orden, så betyder det ingenting – hvad er det, der skal være i orden?
RigtigForkert