Test 2: Kommunikation

Hvad sker der, hvis din fremtoning ikke lever op til kundens forventning?

Hvilke signaler sender du, når du gestikulerer?

Hvilke ændringer i kundens kropssprog skal du især være opmærksom på?

Det er som sælger godt at bruge ordene “vi” og “vores” over for kunden, da dette signalerer, at du værdsætter kunden og gerne vil yde en stor indsats for samarbejdet.

Du-appel er meget vigtig i al kommunikation. Hvordan lyder sætningen ” Vi tilbyder”, hvis den bliver skrevet med du-appel?

Hvordan kan du gøre dit sprog mere levende og rammende?

Det samlede kommunikationsbudskab er 100 %. Men hvad er mest afgørende for kundens indtryk af dig som sælger?

Sælger og køber har ikke samme billede af verden. Hvordan sikrer vi som sælgere, at vi og kunden i så høj grad som muligt kommunikerer ud fra et fælles fundament?

Når du skal yde god service, rådgive, vejlede eller sælge skal du altid huske…?

Det første indtryk kan nemt og altid laves om!

Godt salg er god kommunikation

I en kommunikationssituation hvilken af de to nedenstående svarmuligheder vejer så tungest?

Hvor meget udgør kropssproget af de signaler, du udsender?

Kommunikation handler ikke om at engagere sig i et andet menneske!

Når du skal opbygge eller bevare en god relation til kunden, er det vigtigt, …?

Hvilken af følgende er en sproglig kommunikationsbarriere?

Er det at være positiv en del af at kunne formulere et godt budskab?

Kropssprog er en vigtig del af kommunikation

Kropssprog vejer ikke så tungt i den samlede kommunikation som det, du siger.

Er stemmen vigtigere end kropssproget, når du taler i telefon med en kunde?