Test 13: Skriftlig kommunikation

Enten kan man skrive eller også kan man ikke!

I Nøglen til det gode salg finder du en ordliste over forslag til alternative ordvalg. Hvad er formålet med at bruge disse ord?

Du-appel er meget vigtig i al kommunikation. Hvordan lyder sætningen ” Vi tilbyder”, hvis den bliver skrevet med du-appel?

Et salgsbrev skal laves rigtigt første gang ellers ryger det direkte i papirkurven. Hvor lang tid har et salgsbrev til skabe Attention hos modtageren?

I Nøglen til det gode salg er der 6 grundregler for god kommunikation. Hvordan lyder regel nr. 1?

Du må aldrig slutte et tilbud af med:

Hvordan vil du afslutte et salgsbrev?

Hvad er det primære formål med det første salgsbrev til en potentiel kunde?

Hvad vil der med stor sandsynlighed ske, hvis et salgsbrev er skrevet med lange sætninger med stor informationsmængde?

Hvilket punkt bør en tjekliste indeholde, så du som sælger kan være sikker på, at brevet passer til kunden?

Hvordan kan du gøre dit skriftsprog mere levende?

Når et skriftligt tilbud skal afsluttes, hvilke af følgende sætninger er så bedst?

Når der er blevet indgået en aftale, hvornår skal kunden så modtage en ordrebekræftelse?

Når du skal booke et møde med en kunde, kan du erstatte telefonen med?

Hvilke af følgende er sproglige kommunikationsbarrierer?

Når det gælder kommunikation, handler det om …

Det er vigtigt, at du sørger for at målrette budskabet til modtagerens forudsætninger.

Er det at være positiv en del af at kunne formulere et godt budskab?

Et mødereferat skal entydigt besvare disse spørgsmål:

Hvad er næste skridt efter at have afsluttet dit første møde med en kunde?

Det er som sælger godt at bruge ordene “vi” og “vores” over for kunden, da dette signalerer, at du værdsætter kunden og gerne vil yde en stor indsats for samarbejdet?